Wysyłka i transport
Twoje zamówienie jest w drodze! Aby zapewnić terminową dostawę, wybieramy dla Ciebie najbardziej wydajną i ekonomiczną metodę wysyłki.
Poniższe często zadawane pytania zawierają szczegółowe informacje dotyczące naszych metod wysyłki i usług. Jeśli masz pytania, zadzwoń do nas pod numer +86-757-27793075.
Ta metoda jest stosowana w przypadku przesyłek „mała paczka”, które mogą zawierać części, akcesoria lub pojedyncze meble. Zwykle dostarcza bez uprzedniego powiadomienia.
Po prostu skontaktuj się z działem sprzedaży lub zadzwoń do obsługi klienta Tanfly pod numer +86-757-27793075, a my dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoją prośbę.
Generalnie, jeśli spodziewają się Państwo przesyłki całokontenerowej, skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia konkretnego terminu lub godziny dostawy.
Po prostu skontaktuj się z personelem sprzedaży lub zadzwoń do obsługi klienta Tanfly pod numer +86-757-27793075.
Jeśli otrzymasz uszkodzony produkt, zapoznaj się z poniższą procedurą reklamacji frachtu, aby szybko złożyć i rozwiązać reklamację:
„Prawo własności do produktu przechodzi na Klienta z chwilą dostarczenia przez Tanfly przewoźnikowi. Ze względu na ryzyko utraty wszystkie przesyłki są „pochodzenie FOB”; a Klient przyjmuje do wiadomości, że gdy Tanfly dostarczy produkt przewoźnikowi, ryzyko utraty przechodzi na Klienta”.
W ramach standardowej procedury przy dostawie należy:
1. Sprawdź, czy adres dostawy jest poprawny.
2. Sprawdź liczbę sztuk i zapisz na pokwitowaniu dostawy.
3. Sprawdź opakowanie pod kątem widocznych uszkodzeń.
4. Wszelkie uszkodzenia stwierdzone po dostawie należy zgłosić w ciągu 5 dni roboczych.
Uszkodzenie stwierdzone w momencie dostawy
Przed wyjazdem kierowcy zanotuj list przewozowy lub dowód dostawy jako „produkt uszkodzony” z numerem kartonu lub linii. Odbierz produkt, a następnie zadzwoń do przedstawiciela obsługi klienta.
Jeśli kierowca nie chce czekać, wpisz jego imię i nazwisko na liście przewoźnika i zaznacz, że produkt jest uszkodzony. Dopisek „podlega kontroli” lub „uszkodzenie opakowania/kartonu” nie jest prawidłowym sposobem zgłaszania uszkodzeń powstałych podczas dostawy.
Jeśli otrzymasz brak produktu, zapoznaj się z poniższą procedurą reklamacji frachtu, aby szybko złożyć i rozwiązać reklamację:
„Prawo własności do produktu przechodzi na Klienta z chwilą dostarczenia przez Tanfly przewoźnikowi. Ze względu na ryzyko utraty wszystkie przesyłki są „pochodzenie FOB”; a Klient przyjmuje do wiadomości, że gdy Tanfly dostarczy produkt przewoźnikowi, ryzyko utraty przechodzi na Klienta”.
W ramach standardowej procedury przy dostawie należy:
1. Sprawdź, czy adres dostawy jest poprawny.
2. Sprawdź liczbę sztuk i adnotację na potwierdzeniu dostawy.
3. Sprawdź opakowanie pod kątem widocznych uszkodzeń.
4. Zgłoś braki stwierdzone po dostawie w ciągu 5 dni roboczych.
Niedobór zauważony w momencie dostawy
Jeśli przesyłka jest krótka, zanotuj ilość brakujących kartonów lub płoz. Upewnij się, że przewoźnik podpisuje wszystkie kopie rachunków przewoźnika i zadzwoń do przedstawiciela obsługi klienta. Przewoźnicy nie będą honorować reklamacji związanych z brakami po otrzymaniu przesyłki bez adnotacji o brakach.
Niedobór zauważony po dostawie
W przypadku braku w kartonie należy niezwłocznie zgłosić ten fakt pracownikowi Biura Obsługi Klienta. Tanfly daje 10 dni na zgłoszenie braku w kartonie.